Zgłoszenia, sprzęt, licencje i zmiany na Twoim serwerze
System dla działu IT i firm serwisowych: zgłoszenia z portalu i z maila, baza wiedzy, ewidencja sprzętu i licencji, zmiany z akceptacją, skan sieci. Stawiasz go u siebie z gotowego obrazu Docker, dane zostają w Twojej firmie. Wolisz bez własnego serwera? Uruchomimy go u nas.
Koniec z chaosem w mailach i telefonach
Wszystko poniżej dostajesz w każdym pakiecie. Sprzęt, licencje, zmiany i skan sieci dokładasz modułami, a w PRO masz je w cenie.
Zgłoszenia
Statusy, priorytety, kategorie, SLA z alertami i pełna historia wątku. Zespół pracuje na kolejce z przypisaniami.
Portal dla pracowników i klientów
Każdy widzi swoje sprawy i ich status. Firma ma konta pracowników pod jednym kontem głównym.
Baza wiedzy i DocsBook
Artykuły, książki i instrukcje, przypisane do firmy albo dostępne dla wszystkich.
Role i uprawnienia
Administrator, manager i agent. Dostęp do modułów nadajesz każdej osobie osobno.
Raporty
Statystyki zespołu i miesięczny raport dla każdej firmy, z ankietami satysfakcji po zamknięciu sprawy.
Powiadomienia i archiwum
Maile przez Twój serwer poczty albo Gmail. Zamknięte sprawy wychodzą z kolejki, ale zostają w archiwum.
Najlepiej u Ciebie, a jeśli nie masz serwera, to u nas
Self-hosted
- Działa na Twoim serwerze z Linuksem albo na NAS-ie Synology
- Dane, kopie zapasowe i dostęp zostają po Twojej stronie
- Twoja domena i nazwa portalu
- Gotowy obraz Docker i kreator, który prowadzi przez pierwsze uruchomienie
- Bez abonamentu miesięcznego, tylko roczna licencja
Hosting u nas
- My stawiamy i utrzymujemy system, także aktualizacje
- SSL i kopie zapasowe w cenie utrzymania
-
Twoja nazwa w naszej domenie:
[twoja_nazwa].lm-networks.pllub[twoja_nazwa].lm-ads.com - Pakiety START i BUSINESS, PRO jest tylko self-hosted
Dla jednej firmy albo dla wielu klientów
Dział IT jednej firmy
- Pracownicy zgłaszają sprawy przez portal, a z modułem zgłoszeń mailem także zwykłym mailem
- Bez limitu kont pracowników, limit pakietu dotyczy tylko zespołu obsługi
Jeden dział IT, wiele firm
- Każda firma ma swoje konto główne, pracowników, zgłoszenia, sprzęt i licencje
- Klient widzi tylko swoje sprawy, a zespół przełącza się między firmami jednym filtrem
- Moduły włączasz każdej firmie osobno
Wybierz pakiet, resztę dogadamy
System na Twoim serwerze (Docker): opłata na start (wdrożenie + licencja na pierwszy rok), a od drugiego roku roczna opłata licencyjna. Bez abonamentu miesięcznego.
My stawiamy i utrzymujemy system (SSL, backupy, aktualizacje): opłata na start (wdrożenie + licencja na pierwszy rok), miesięczne utrzymanie, a od drugiego roku roczne przedłużenie licencji. PRO jest dostępny tylko jako self-hosted.
START
od 2. roku licencja 2 000 zł netto / rok
+ 250 zł netto / mc utrzymanie
od 2. roku licencja 2 000 zł netto / rok
- Do 5 osób w Twoim zespole obsługi
- Do 5 kont na firmę klienta, przy obsłudze wielu firm
- Moduły dokupujesz w miarę potrzeb
BUSINESS
od 2. roku licencja 3 500 zł netto / rok
+ 450 zł netto / mc utrzymanie
od 2. roku licencja 3 500 zł netto / rok
- Do 10 osób w Twoim zespole obsługi
- Do 10 kont na firmę klienta, przy obsłudze wielu firm
- Moduły dokupujesz w miarę potrzeb
PRO
od 2. roku licencja od 7 500 zł netto / rok
- Bez limitu osób w zespole i kont u klientów
- Wszystkie moduły w cenie
- Marka i stylizacja klienta
- Integracje na życzenie, wycena osobno
W każdym pakiecie: zgłoszenia, portal, baza wiedzy i DocsBook, role, raporty, powiadomienia i archiwum. Moduły dokładasz do START albo BUSINESS, od 400 zł netto.
Ceny orientacyjne, dla standardowego wdrożenia. Końcowa wycena zależy od zakresu personalizacji, liczby użytkowników, integracji i sposobu utrzymania.
Sprzęt, licencje, zmiany i skanowanie sieci
Dokładasz tylko to, czego potrzebujesz. Ceny są takie same w START i BUSINESS, self-hosted i u nas. W PRO cały komplet jest w cenie pakietu, bez dopłat.
Urządzenia
- Ewidencja sprzętu każdej firmy: typ, model, numer seryjny, lokalizacja, adres IP i MAC
- Oprogramowanie i licencje z liczbą stanowisk i przypisaniem do komputerów i osób
- Import z Excela, CSV i JSON z podglądem przed zapisem, a cały import cofniesz przez 24 godziny
- Klucze licencji i hasła urządzeń zaszyfrowane. Podgląd ma tylko zespół IT, a każde odsłonięcie trafia do dziennika
Pokaż wszystko
-
Numer ewidencyjny nadawany jednym kliknięciem, każda firma liczy od jedynki:
VER/20240215/00000001 - Przy licencji zapisujesz płatność: co miesiąc albo co rok, w którym miesiącu schodzi z karty i jak (karta, przelew, PayPal, BLIK, polecenie zapłaty)
- Etykiety z kodem QR na drukarkę etykiet albo arkusze A4. Zeskanowanie telefonem otwiera kartę urządzenia
- Mail do zespołu i szefa firmy 30 dni przed końcem gwarancji albo subskrypcji
- Pracownik widzi swój sprzęt, szef firmy cały sprzęt firmy, a sprzęt czekający w magazynie tylko administratorzy
- W imporcie sam wskazujesz, co jest w której kolumnie, a portal zapamiętuje układ pliku na następny raz
- Licencje z kolumn pliku, np. Windows i Office przy komputerze, od razu przypisane do sprzętu
- Eksport do CSV i Excela, wydruk listy na A4
- Przy urządzeniu historia zgłoszeń i zmian, a w nowym zgłoszeniu pracownik wybiera urządzenie z listy
Zmiany
- Wniosek o zmianę w infrastrukturze, np. aktualizacja systemu na serwerze albo nowa reguła na firewallu
- Szef firmy zatwierdza albo odrzuca zmianę, zanim ktokolwiek zacznie prace
- Okno serwisowe, ocena ryzyka i plan wycofania we wniosku
Pokaż wszystko
- Kalendarz zaplanowanych prac na najbliższe 30 dni
- Przypomnienia mailem: o zmianie czekającej na akceptację i dzień przed oknem serwisowym
- Wynik prac zapisany przy zmianie, razem z historią decyzji
- Zmiany mają osobną listę i nie mieszają się z kolejką zgłoszeń
- Z modułem Urządzenia od razu widać, których urządzeń dotyczy zmiana
Skanowanie sieci
- Skan z serwera portalu albo program na komputer z Windows, bez instalacji i bez uprawnień administratora
- Adres IP i MAC, producent, otwarte porty, a przez SNMP model i numer seryjny drukarek, switchy i NAS-ów
- Porównanie z ewidencją: nowe urządzenie, zmieniony adres IP, już wpisane
Pokaż wszystko
- Podpowiada typ: drukarka, kamera, NAS, komputer, serwer, sprzęt sieciowy
- Zaznaczasz wszystko albo wybrane pozycje i dodajesz je do ewidencji. Import cofniesz przez 24 godziny
- Komputer ze skanerem opisuje się sam: model, numer seryjny, wersja Windows i zainstalowane programy, które dodasz jako licencje
Zgłoszenia mailem
- Pracownik pisze na adres zgłoszeń, a portal zakłada zgłoszenie razem z załącznikami. Odpowiedź na powiadomienie trafia do tego samego zgłoszenia
- Osoba z domeny firmy, która nie ma jeszcze konta, dostaje je przy pierwszym mailu
- Maile spoza domen firm są odrzucane, a nadawcę potwierdza serwer poczty albo podpis DKIM
Napisz, dobierzemy pakiet i model wdrożenia
Bez zobowiązań. Wolisz pogadać teraz? zapytaj MoMi →
